Käuferschutz greift nichtbei storniertem China Dropshipping?

[EhmEff]

Hallo zusammen, ich habe bei einem Shop (laut Impressum angeblich in den Niederlanden) bestellt, der Dropshipping aus China betreibt, was auf der Webseite an keiner Stelle ersichtlich ist. Da der Artikel auf anderen Plattformen nur einen Bruchteil gekostet hat und die tatsächlichen Lieferzeiten stark von den auf der Webseite versprochenen Lieferzeiten abweichen, habe ich den Kauf schriftlich widerrufen. Außerdem habe ich die Annahme der Ware verweigert, was nach meinen Recherchen dem deutschen Recht entspricht. Dennoch weigert sich der Anbieter, mir das Geld zurückzuerstatten. Ich dachte, mit dem PayPal Käuferschutz wäre das kein Problem. Habe auch alles schriftlich nachgewiesen. Jedoch hat PayPal die Reklamation abgelehnt, da die Ware angeblich wie beschrieben ist. Gibt es eine Chance, das Geld zurückzubekommen, wenn der Verkäufer sich weigert? Die Ware habe ich nämlich aufgrund der Annahmeverweigerung sogesehen nicht erhalten.

[PayPal_Marcus]

Hallo @EhmEff,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Grundsätzlich könnte hier, auf Basis einer geschäftlichen Zahlung, der PayPal-Käuferschutz zur Anwendung kommen können, insofern der Artikel womöglich deutlich nicht der Beschreibung entsprochen hat,

Ein entsprechender Konflikt kann von dir in Eigenregie in deinem PayPal-Konto, über den Chat oder den telefonischen Kundenservice eröffnet werden.

Die zur Verfügung gestellten Informationen und Dokumente werden entsprechend geprüft und auf Basis dessen eine faire und transparente Entscheidung für beide Seiten getroffen.

Solltest du also keine oder eine andere Ware erhalten, würde grundsätzlich der Käufer- und Verkäuferschutz zur Anwendung kommen können, insofern ein valider Käuferschutzgrund und eine geschäftliche Zahlung gegeben sind.

Ansonsten stehen dir in einem solchen Fall natürlich auch noch die gängigen Möglichkeiten außerhalb von PayPal zur Verfügung.

Ich hoffe, dass ich ein wenig behilflich sein konnte und wünsche dir noch eine schöne restliche Woche.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus