Käuferschutz-eo ist das Geld?

[MONE11]

Habe einen Artikel gekauft und bezahlt. Als er kam war er nicht wie beschrieben. Darauf habe ich einen Fall eröffnet. Der Verkäufer sagt er nimmt den Artikel zurück will aber die Versandkosten,was ok ist. Er sagt er hat das Geld nicht auf seinem Konto. Bei mir ist es aber abgebucht. Was mache ich jetzt? Kann ich das irgendwo sehen oder zurückziehen? Muss er das machen? Danke für die Hilfe

[PayPal_Josi]

Ahoi MONE11,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Sobald du einen Konflikt eröffnest, wird das Geld bei PayPal eingefroren und steht dem Verkäufer nicht mehr zur Verfügung. Je nachdem, wie der Fall dann entschieden wird, bekommst entweder du das Geld wieder oder dem Verkäufer wird das Geld wieder freigegeben.

Der Verkäufer kann im Fall auch entsprechend mit einer Rückzahlung antworten.

Liebe Grüße

Josi