Käuferschutz abgelehnt

[Marimel]

Mein Käuferschutz wurde abgelehnt, obwohl ich nachweislich betrogen wurde. Ich habe ein Plagiat erhalten und Strafanzeige gestellt. Die Polizei hat daraufhin die Fälschung als Beweismittel beschlagnahmt. Ich habe auch eine polizeiliche Bescheinigung erhalten, welche ich PayPal bereitgestellt habe. Auf Grund dessen kann ich die Ware nicht mehr zurücksenden und mein Fall wurde zu Gunsten des Betrügers geschlossen. Man könnte meinen PayPal macht gemeinsame Sache mit Betrügern. Ich bin sehr aufgebracht, denn ich habe auch die Information, dass ich nicht die Einzige geschädigte in diesem Fall bin. Der Betrüger, der nicht greifbar ist, da er mit unterschiedlichen Identitäten arbeitet wird noch weiter geschützt und kommt scheinbar dank PayPal durch. Auf jeden Fall werde ich diese Entscheidung so nicht hinnehmen und einen Anwalt einschalten.

[PayPal_Carlo]

Hallo @Marimel,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Tut uns leid zu lesen, dass ein Käuferschutzantrag zu deinen Ungunsten entschieden wurde, obwohl du den Artikel nicht zurücksenden kannst.

Mit der polizeilichen Bescheinigung könnte unter Umständen eine andere Entscheidung möglich sein. Falls noch nicht geschehen, solltest du in einem solchen Fall einen Widerspruch gegen die Entscheidung einlegen können. Gib dort am besten nochmal an, warum du die Ware nicht zurücksenden konntest. Steht dir die Auswahlmöglichkeit nicht zur Verfügung, melde dich am besten telefonisch bei den Kollegen, Sie sollten die Möglichkeit haben, den Fall erneut mit dir zu prüfen.

Daumen sind gedrückt, dass sich noch eine akzeptable Lösung für dich finden lässt!

Liebe Grüße
Carlo