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Käuferschutz abgelehnt

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Käuferschutz abgelehnt

Hallo Ihr, 

Ich habe am 21.03 etwas bei Zenado bestellt und es hieß dass es 3 Wochen dauer bis es kommt. Ich habe irgendwann nach den 3 Wochen nachgefragt und wurde immer weiter vertröstet. Nach 2 Monaten habe ich dann auf Nachfrage keine antworten mehr bekommen und habe storniert. Dies wurde nie bestätigt oder ähnliches. Ich habe dann Antrag auf Käuferschutz gestellt und dieser wurde abgelehnt, da der Verkäufer nach über 2 Monaten das Paket als versendet bezeichnet hat. Wie bekomme ich jetzt mein Geld wieder? Ich kann keinen neuen Fall bei Paypal aufmachen -oder mit einem Menschen telefonieren, der mit hilft - und der Verkäufer ist nicht mehr Kontaktierbar. 

Danke schonmal für antworten.