Käuferschutz-Wie lange dauert die Rückerstattung?

[Tsukino38]

Hallo, ich habe am 23 Mai einen Antrag auf Käuferschutz gestellt, da mein Artikel nicht angekommen ist. Seitdem steht bei PayPal: wir überprüfen derzeit die Informationen. Das Datum schiebt sich nur immer wieder weiter und bei Voraussichtlicher Lösung des Falles steht inzwischen der 5 Juli. Wieso dauert es solange bis PayPal zu einer Entscheidung kommt? Sollte es nicht normalerweise 10 bis 14 Tage dauern?

[PayPal_Stina]

Hallo Tsukino38,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du schon länger auf eine Fallentscheidung warten musst.

Die Klärung eines Falles kann sich verzögern, wenn weitere Informationen angefordert oder geprüft werden. In der Regel dauert der gesamte Vorgang 10-14 Tage. In Einzelfällen kann es aber auch bis zu 30 Tage dauern, bis wir zu einem Ergebnis gekommen sind.

Du solltest per E-Mail informiert werden, sobald dein Käuferschutzantrag abgeschlossen werden kann. 🙂

Liebe Grüße

Stina