Hey ShaktiAlice,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserem Forum. Willkommen. (:
Unser Käuferschutz greift grundsätzlich auch bei Tieren. Wenn du die Katze also nicht erhalten solltest, kannst du einen Konfliktfall bei uns melden.
Der Punkt "Ware weicht stark von der Beschreibung ab" ist bei Lebewesen etwas speziell. Bei diesem Konfliktgrund kann es zu der Entscheidung der Rücksendung der Ware kommen, was bei Tieren natürlich nur bedingt möglich bzw. vernünftig wäre. Dadurch können wir nicht immer eine volle Rückerstattung erwirken.
In beiden Situationen kannst du jedoch über unsere Website zumindest einen Kontakt zum Verkäufer herstellen und, falls sinnvoll, eine Teilerstattung mit ihm vereinbaren.
Wichtig ist, dass du das Geld über die Funktion "Ware oder Dienstleistung bezahlen" sendest.
Liebe Grüße und bleib gesund,
Lara
