Käuferschutz FTI

[FamSandner]

Hallo. Habe Flüge über FTI gebucht. FTI ist insolvent und hat sämtliche Leistungen offiziell storniert. Als Einzelleistung sind die Flüge auch nicht durch den Retrungsfonds abgesichert. Habe am 15.06. einen Käuferschutzantrag gestellt. Die Frist der Bearbeitung wird immer nur verschoben. Jetzt soll es bis zum 25.07. geklärt sein. Dabei ist der Fall doch eindeutig. Warum passiert da nichts? Fühle mich hingehalten. Wem geht es ähnlich?

[colinmann]

Moinsen, ich habe genau das gleiche Themen. 20er Juni rein und jetzt verlängert bis 9er August...

[colinmann]

Fyi ich habe ein Antwort bekommen und ich muß die folgendes mitteilen... The name(s) and email address used for the booking Details of specific travel services you purchased (for example – a flight, lodging or ground transportation) Certificate of insurance from the Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) given at the time of booking Booking confirmation documents or emails you received from the seller Any info or proof to show that the booking was canceled by the travel provider Any additional details to help us determine the outcome of this case

[FamSandner]

Haben Sie das jetzt bekommen? Ich habe sämtliche Nachweise bereits hochgeladen. Warte aber immer noch. MfG

[colinmann]

Nein, warte ich immer noch auf

[FamSandner]

Liebes Paypal Team, warum dauert dieser Fall so lange? Es sind jetzt fast 3 Monate vergangen. Der Fall ist eindeutig. Der Verkäufer hat storniert, es gab nie eine Leistung, ich habe sämtliche Nachweise. Wieso friert ihr die Zahlung weiterhin ein?

Der nächste Schritt wird ein Anwalt sein. Habe mich schon beraten lassen. Muss das wirklich sein? Es gibt keinerlei Reaktionen von euch und man wird nur vertröstet. Wirklich kein guter Kundenservice.

Ich melde mich hier nochmal was ich erreichen konnte.

[PayPal_Clara]

Hallo @FamSandner,

danke für deinen Beitrag bzw. deine Rückmeldung zu deinem Anliegen.

Leider können wir uns für die Verzogerung bei der Bearbeitung von Fällen nur entschuldigen. Wir können nie genau sagen, wie schnell eine Entscheidung in einem Fall getroffen werden kann, besonders, wenn es wie im Fall von FTI, nicht nur um die Durchsetzung unseres Käuferschutzes geht, sondern auch noch rechtliche Vorgänge Teil des Problems sind. Ich kann verstehen, dass das für dich sehr ärgerlich ist. Ich kann dich aber bedauerlicherweise nur weiterhin um Geduld bitten. Hoffentlich bekommst du bald eine abschließende Rückmeldung zu deinem Fall.

Beste Grüße
Clara

[Fully1]

Bei mir wird ein Konfliktlösungstermin immer weiter nach hintern verschoben (erst ca. Anfang August, mittlerweile 19.9). Es handelte sich um eine Zahlung an FTI für eine Zimmerbuchung. FTI wurde insolvent. Alle Daten wurden von mir geliefert, alle Fragen schon im Jili beantwortet. Mittlerweile ist das zwei Monate her. Was kann man da machen?

[colinmann]

Ich erhielt heute einen Brief über https://fti-inso.de.... neugierig, alle in zu gehen, dass & canx die ewig andauernde paypal Zahlung Schutz Thema.... was denken Sie?