Käuferschutz Ebay Käufer reagiert nicht

[Mariebki]

Hallo , Ich habe bei EBay ein Produkt gekauft und mit Paypal Käuferschutz bezahlt. Das Paket ist nie bei mir angekommen und schon beim Schreiben mir ihr auf EBay merkte ich das etwas nicht stimmen kann. Ich habe bei Paypal den Konflikt eingereicht . Sie antwortet darauf aber nicht. Da ich eigentlich heute (11.02.2022 13:05) einen Antrag auf Käuferschutz stellen wollte wird mir nichts angezeigt um Paypal dazu zu holen . Kann mir jemand helfen was ich nun tuen kann , oder klärt Paypal das jetzt alleine ?

[PayPal_Stina]

Hallo Mariebki,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du deine bestellte Ware bisher noch nicht erhalten hast. Gut aber, dass du dazu bereits einen Konflikt eröffnet hast.

Den Button, um PayPal zur Klärung einzuschalten und damit einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen, solltest du finden können, sobald genau 7 Tage ab dem Tag der Problemmeldung verstrichen sind.

Unter Konfliktlösungen könntest du dann deinen offenen Fall auswählen und dort auf "Problem bei PayPal melden" klicken.

Liebe Grüße

Stina