Käufer kauft mit Käuferschutz. Behauptet Paket sei nicht angekommen. Ich hab den Nachweis darüber

Stef911
Beitragsleistender
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Hallo, ich habe über Kleinanzeigen eine hochwertige Winterjacke verkauft. Käufer zahlt mit Paypal käuferschutz. Habe das Paket via DHL versichert versendet. Sendungsnachweis sagt, an Original (Käufer) zugestellt.jetzt behauptet er, Paket nicht erhalten zu haben. Bekommt er jetzt einfach sein Geld wieder und ich hab Jacke versendet und kein Geld mehr? Danke für die Hilfe
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1 ANTWORT 1

PayPal_Carlo
Moderator
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Hallo @Stef911,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community!

Ärgerlich, dass es Probleme mit einem Käufer gibt.

Es ist gut, wenn du den Nachweis über die Zustellung an den Käufer hast. Diesen solltest du unbedingt, falls noch nicht geschehen, im entsprechenden Fall angeben. Ist die Zustellung an den Käufer über eine Sendungsverfolgung ersichtlich, sollte der Fall normalerweise zu deinen Gunsten entschieden werden können.

Liebe Grüße
Carlo


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