Liebe Community,
ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Ich habe über Ebay etwas für 5,99€ gekauft und Lastschrift gewählt - Ich musste meine Bankverbindung nicht angeben, da diese bereits über Ebay hinterlegt ist. Von Paypal habe ich die Bestätigung über das SEPA Lastschriftmandat erhalten. Nun habe ich ein Schreiben per Email und Post von einem Inkassobüro erhalten (Infoscore) über 44,00 €. Ich war mehr als schockiert und habe umgehend den Paypal Kundenservice angerufen :
1. MA hat behauptet sie hätten mir Mahnungen per Email gesendet. Als ich fragte an welchem Tag genau (da ich nichts erhalten habe ausser der Email vom Inkasso), machte er einen Rückzieher und sagte, dass hätte sein können, muss aber nicht
2. Ich teilte mit, dass auch in der Email des Inkassobüros steht, dass vergeblich mehrmals gemahnt wurde, Paypal MA meinte, dass wäre eine Standard Email und es stehe immer so drin
3. Ich fragte von welchem Konto versucht wurde abzubuchen, da mein Konto (nachweislich, alle Belege können übermittelt werden) im Zeitraum vor und nach dem Kauf gedeckt war. Der MA teilte mir die letzten 4 Stellen der IBAN Nummer mit. Es handelt sich nicht um meine (!!!) Das sagte ich auch und der MA meinte, diese sei so von Ebay übermittelt worden und ich hätte eine Gastzahlung geleistet (warum sollte ich auch, ich nutze Paypal seit Jahren intensiv).
4. Ich rief also bei Ebay an, obwohl ich nach Ebay Kontocheck auch gesehen habe, dass meine korrekte IBAN hinterlegt sei. Der Ebay MA bestätigte mir meine Angaben und konnte keine IBAN mit den von Paypal erwähnten letzten 4 Ziffern finden (!!!)
5. Ich wollte den gesamten Bestellweg erneut verfolgen und kaufte bei dem gleichen Händler wieder etwas ein und wählte Lastschrift etc aus. Ich habe dazu Screenshots gemacht. Auch hier wurde ich weder nach eine Kontoverbindung gefragt sondern sollte mich lediglich über Paypal einloggen (was ich auch tat) - Daraufhin tauchten für die Lastschrift die bei Paypal hinterlegten Kontoinfos auf (die auch korrekt sind)
6. Ich nahm Kontakt zum Inkassobüro auf und teilte alle Informationen + Screenshots des erneuten Kaufs mit und stellte einige Fragen
7. Inkassobüro teilte mit, dass sie keine Hintergrundinfos haben und nur das tun was Paypal verlangt - Irgendwelche Belege über angebliche Mahnungen wollte man mir nicht weiterleiten ; Infos über das Scheitern der Abbuchung natürlich auch nicht
Also in der Zusammenfassung - Paypal gibt Ebay die Schuld, Ebay findet die angeblich an Paypal übermittelte IBAN nicht da diese nicht in meinem Konto verknüpft ist und das Inkassobüro möchte mir keine Infos geben.
Ich bin einfach fassungslos und weiss ehrlich gesagt nicht, was ich hier tun soll? Forderung begleichen obwohl nicht berechtigt oder einfach warten bis was offizielles vom Gericht kommt und Widerspruch einreichen (natürlich dann über einen Anwalt) ?
Hatte jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen?
VG
Ruruxoxo
