Hallo HeinzThelen,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag und willkommen in unserer Community.
Du schreibst von einem Sendungs- und Empfangsbeleg. Wenn dies vom Verkäufer abgefordert wurde, hast du möglicherweise als Fallgrund angegeben, dass du die Ware nicht erhalten hast. Wenn du jedoch etwas anderes erhalten hast, als bestellt, ist Ware entspricht nicht der Beschreibung die bessere Option. Melde dich gerne per Telefon oder Chat bei unseren Fachkollegen. Möglicherweise können sie deinen Fall erneut prüfen.
Liebe Grüße
Carlo
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