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Hilfe bei defekten Geräten nach Ablauf der Zeit für Konfliktlösungen

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Reklov1
Beitragsleistender
Gesendet am

Hallo,

 

wie bekomme ich Hilfe, wenn ein defektes Gerät schon mal getauscht wurde, dann aber wieder defekt ist und die Zeit für Konfliktlösungen aber schon abgelaufen ist?

Was ist mit der üblichen 2 Jahre Garantie?

3 ANTWORTEN 3

Hilfe bei defekten Geräten nach Ablauf der Zeit für Konfliktlösungen

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thomas-1
Häufiger Beitragsleistender

Innerhalb von 2 Jahren nach Kauf kannst Du Dich direkt an den Händler/Verkäufer wenden, dieser muss gesetzliche Gewährleistung erbringen, d.h. für Mängel haften, die bereits bei Übergabe der Ware existierten. Nach 6 Monaten kann der Händler jedoch einen Nachweis verlangen, dass der Mangel bereits bei Kauf/Übergabe existierte.

 

Oftmals bietet der Hersteller darüber hinaus eine freiwillige Garantie, dessen Länge und Bedingungener jedoch selber festlegen kann.

Hilfe bei defekten Geräten nach Ablauf der Zeit für Konfliktlösungen

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Reklov1
Beitragsleistender
Das macht doch keinen Sinn. Es hat ja gerade am Anfang funktioniert, sonst kann man ja die Konfliktlösung nutzen. Es geht um den Zeitraum danach bis 2 Jahre.Warum soll ich bestätigen, dass das Gerät gleich defekt war, wenn es erst nach einem Jahr defekt geht...?

Hilfe bei defekten Geräten nach Ablauf der Zeit für Konfliktlösungen

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PayPal_André
Moderator

Hallo Reklov1,

 

das ist tatsächlich kein Thema für die PayPal-Community. Alles, was nach der beidseitig erfolgreichen Erfüllung des Kaufvertrages geschieht, fällt unter Garantie oder Gewährleistung. Darauf hat PayPal keinen Einfluß und beides kann auch nicht von uns durchgesetzt werden.

 

Liebe Grüße

André

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