Hilfe! Fehler bei Kaufland.de - von Kreditkarte Geld weg - Paypal Status offen!

[JuliaWinter]

Hallo zusammen, ich habe ein Problem, ich habe eben auf kaufland.de was bestellt. Bin dann auf Kaufabschluss gegangen, habe mit Paypal die Zahlung abgeschlossen. Der Betrag wurde von der verknüpften Kreditkarte abgezogen. Auf der Kaufland seite kam, es liegt ein Technischer Fehler vor, Bestellung wurde seitens Kaufland nicht abgeschlossen. Von Paypal kam eine Email, Status der Zahlung offen. Geld ist aber runter von der Kreditkarte. Was soll ich machen? Hat jemand eine Lösung? Geht ja nicht um wenig Geld 530 €. Liebe Grüße

[PayPal_Isa]

Hallo Julia,

herzlich willkommen in der PayPal-Community und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. Schade, es zu Schwierigkeiten bei deinem Kaufprozess gekommen ist.

Einige Verkäufer nutzen eine Autorisierung, um vorab prüfen zu können, ob die von dir bestellte Ware vorrätig ist. Dies könnte möglicherweise der Grund sein, weshalb dir die Transaktion noch als "offen" angezeigt wird.

Sollte der Händler die Autorisierung nicht akzeptieren, verfällt diese. Im Normalfall solltest du den Betrag dann erstattet bekommen.

Hier findest du alle Informationen zur Autorisierung.

Liebe Grüße

Isa