Hallo @Leflocke,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.
Ärgerlich, dass es beim Abschluss deines ersten Kaufs zu Schwierigkeiten gekommen ist. 30 min sind tatsächlich sehr lang, wenn es um eine Bonitätsprüfung geht. Warst du möglicherweise auf einem mobilen Gerät eingeloggt? Manchmal können mobile Verbindungen nicht das notwendige Datenvolumen oder die Stabilität haben, um die Prüfung abzuschließen.
Falls noch nicht passiert, melde dich am besten einmal bei deinem Händler, damit er mit dir abgleichen kann, welche Zahlung er erhalten hat. Wenn die Autorisierung noch immer offen ist, dürfte der Händler für diese Transaktion auch noch keine Zahlung erhalten haben. Hat er also bereits Geld erhalten, sollte es sich entsprechend um deinen Ratenkauf handeln, welcher bezahlt wurde.
Falls ihm für die Autorisierung keine Bestellung vorliegt, kann der Händler diese hoffentlich einfach stornieren. Falls er die Autorisierung nicht findet, weil es in seinem System dazu keine Bestellung gibt, bleibt die Autorisierung hoffentlich einfach unberührt. Im Normalfall sollte sie sich nach 29 Tagen von allein stornieren, wenn kein Einzug der Zahlung erfolgt ist. Eine Autorisierung ist normalerweise dafür gedacht, dass Geld eingezogen werden kann, wenn die gekaufte Ware auf den Versandweg gebracht oder das Lager auf Warenbestand geprüft werden konnte. In deinem Fall wäre das natürlich von Vorteil, da dann kein Geld fließen sollte.
Ich hoffe, zu den Zahlungen hat sich bereits alles geklärt.
Hab noch eine schöne Woche!
Clara
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