Händler möchte Widerruf des Konfliktes

[Karin70]

Es geht um eine Zahlung, zu der ich erst einen Konflikt, dann Antrag auf Käuferschutz gestellt habe. Der Händler möchte, dass ich den Fall schließe, damit er den Betrag erstatten kann. Was soll ich davon halten?

[PayPal_Stina]

Hallo @Karin70,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass es bei dir zu Problemen mit einem Kauf kam. Gut, dass du der ganzen Sache skeptisch gegenüber trittst. 

Der Verkäufer könnte dir auch über den geöffneten Fall eine Rückzahlung senden. Deinen Konflikt schließen müsstest du dazu also nicht. 

Grundsätzlich ist daher eher davon abzuraten, einen Käuferschutzantrag zu beenden, bevor das Anliegen abschließend geklärt wurde. Nachdem du deinen Fall schließt, gäbe es keine Möglichkeit mehr, diesen wieder zu eröffnen. Auch dann nicht, wenn anschließend keine Erstattung vom Händler mehr erfolgt.

Beste Grüße

Stina