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Condor1
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Gesendet am

Das hat mir der Verkäufer geschrieben, stimmt das? OK, Sie müssen diesen Streit zuerst abbrechen und dann können wir Ihnen das Geld zurückerstatten, da dieses Geld jetzt von PayPal gehalten wird.

1 ANTWORT 1

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PayPal_Josi
Moderator

Ahoi Condor1,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

 

Sobald du einen Konflikt meldest, wird das Geld eingefroren. Bis zur endgültigen Klärung haben weder du noch der Verkäufer zugriff auf das Geld. Der Händler kann in der Klärungsphase mit dir eine Rückzahlung auslösen.

 

Möglicherweise hast du den Fall bereits an PayPal zur Klärung übergeben, hier muss sich der Händler direkt mit unseren Kollegen in Verbindung setzen, damit eine Rückzahlung ausgelöst werden kann.

 

Durch die Schließung des Falles von deiner Seite aus verzichtest du auf eine weitere Klärung seitens PayPal und auch auf unsere Unterstützung. Sollte dir der Händler keine Rückzahlung senden, können wir dir nicht helfen.

 

Liebe Grüße

Josi

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