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[Vgdzkvc]

Hallo.. Wie kann ich einen Fall eröffnen? Scheint am Handy nicht zu klappen. Werde nur von a nach b verlinkt und dann über c wieder zu a. Fühle mich total verscheissert.

[PayPal_Stina]

Hallo Vgdzkvc,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit einem Kauf kam. Einen Käuferschutzfall könntest du wie folgt eröffnen:
 

1. Rufe die Seite Konfliktlösungen über den Browser auf.
2. Klicke auf Problem melden.
3. Wähle den entsprechenden Transaktionscode aus und gehe auf Weiter.
4. Nun wählst du den Typ deines Problems aus.
5. Folge als Nächstes den Anweisungen und mache deine Angaben so genau wie möglich.

 
Sollte es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung mit dem Verkäufer kommen, dann könntest du PayPal zur Klärung einschalten:
 

1. Gehe erneut auf die Seite Konfliktlösungen.
2. Klicke neben deinen Konflikt auf Anzeigen.
3. Dort solltest du nun die Möglichkeit haben, das Problem bei PayPal zu melden.
4. Folge nun wieder den Anweisungen, um den Käuferschutzantrag zu stellen.

 
Beste Grüße
Stina