Fehler bei Buchung bei Zahlung per Paypal bei Lego

[Lego-Käufer]

Kürzlich habe ich eine Bestellung von 90,98€ bei Lego.com per Paypal bezahlt, jedoch ist es so, dass sich erst 190,98€ bei Paypal vorgemerkt worden sind (100€ waren mit VIP Punkten bezahlt) und dabei diese auch schon vom Guthaben verschwunden waren. Jetzt werden bei mir mittlerweile 90,98€ als Zahlung angezeigt, jedoch ist es so, dass die 100€ immer noch nicht wieder meinem Paypal Guthaben gutgeschrieben wurden. Wisst ihr, ob die mir noch wieder angezeigt werden oder überwiesen werden?

[PayPal_Klaudio]

Hallo @Lego-Käufer,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in der PayPal-Community und danke für deine Frage zur Zahlung bei Lego. Ärgerlich, dass dein Guthaben vorgemerkt wurde. 

Ich kann nachvollziehen, dass dich das verwundert.

Im Grunde sollte das Verschwinden des Betrages in der Regel mit der Autorisierungsanfrage an den Händler zu tun haben.

Jene Anfrage zeichnet sich durch die Vormerkung bzw. Zurückhaltung des Guthabens aus. Zudem wird hier zwischen der Vormerkung und dem wirklichen Einzug unterschieden.

Im Regelfall sollte das überschüssige Guthaben wieder als Guthaben auf dein Konto transferiert werden, wenn der tatsächliche Betrag (90,98€) vom Händler an uns weitergetragen und anschließend von dir bezahlt wird.

Sollte dein Guthaben bis dato noch nicht bei dir eingetroffen sein, rate ich dir, den Kundendienst per Chat oder Telefon zu kontaktieren.
 

Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und ich wünsche dir einen schönen Montagmorgen.
 

Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen!

Viele Grüße
Klaudio