Fehlende Rückzahlung

[Annxku]

Hallo, Vor einem Monat wurde in der Paypal App eine Rückzahlung vermerkt. Gezahlt hatte ich mir meinen Konto. Das sollte demzufolge direkt an mein Konto überwiesen werden. Trotz Vermerk bei Paypal das die Rückzahlung bearbeitet wurde, habe ich nun nach 5 Wochen immernoch kein Geld auf mein Konto rückerstattet bekommen. Die Zahlung wurde bereits von meinem Konto abgebucht bevor die Rückerstattung beantragt wurde. Was kann ich in diesem Fall machen? Liebe Grüße

[PayPal_Marcus]

Hallo Annxku,

vielen Dank für deine interessante Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Es tut mir leid, dass es hier anscheinend zu Schwierigkeiten bezüglich einer Rückerstattung gekommen ist.

Wir senden alle Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Der Zeitrahmen variiert dabei in Abhängigkeit von der jeweiligen Zahlungsmethode.

Bei einem Bankkonto, kann es nach der Ausstellung der Rückerstattung, in der Regel, bis zu 5 Werktage dauern, bis eine Rückzahlung als abgeschlossen deklariert ist.

Insofern der Betrag nach 5 Tagen noch nicht dem Bankkonto gutgeschrieben sein sollte, könntest du gern einen Nachforschungsauftrag über den telefonischen Support, einleiten lassen. Hier könnte dann auch abgeklärt werden, ob womöglich ein Einbehalt oder eine Einschränkung des PayPal-Kontos vorliegt oder der Händler die Rückerstattung womöglich doch noch nicht final angewiesen hat.

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

[MiranSic]

Icha habe das gleichen problem...Fehlende Rückzahlung ...Ich habe meine zahlung vor 3 wochen erfolgreich storniet..

Vom Pay auch bestaetigung darueber erhalten.

Nach 3 wochen ist Geld noch immer nicht auf meinem konto..??

Kann ich wenigestens ein E-MAIL adresse vom Paypal haben .....das ich meine Fall und beschwerde senden kann

das mein Geld doch auf mein Paypal konto zurueckerstattet wird. Danke.

Miran 

[PayPal_Marcus]

Hallo @MiranSic,

vielen Dank für deine Nachfrage zu dieser Thematik. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Wir senden alle Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Der Zeitrahmen, der dabei benötigt wird, variiert je nach Zahlungsmethode.

Du könntest bezüglich deiner vermissten Rückerstattung gern einen Nachforschungsauftrag über den telefonischen Kundensupport, respektive Chat, einleiten lassen.

Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte.

Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus