Hallo liebe Community, ich habe ein Problem mit PAyPal. Ich habe einen Artikel am 26.07.22 gegen 23 Uhr über Ebay-Kleinanzeigen gekauft und diesen mit PayPal / Ware bezahlt. Der Verkäufer teilte mir die UPS Sendungsnummer mit. Diese wurde bereits a[Removed. Phone #s not permitted]Uhr erstellt. Also rund 5 Stunden bevor ich den ersten Kontakt mit dem Käufer hatte. Meine Adresse war dem Verkäufer vor unserem Erstkontakt natürlich nicht bekannt. Das Paket, welches laut UPS 2KG wiegt (meins hätte ca 5KG wiegen müssen) wurde a[Removed. Phone #s not permitted]Uhr an "Walter" zugestellt. Ich heiße nicht Walter. Auch in unserer Nachbarschaft gibt es niemanden mit diesem Namen. Das einzige was stimmt, ist meine Stadt, was jedoch nichts aussagt da wir hier ca 27000 Einwohner haben. Es ist also klar, das ich das Paket nicht bekommen haben kann. Nachdem ich den Fall PP mitgeteilt und ein Konflikt Fall eröffnet wurde, bekam ich gestern die Ablehnung, da "Trackingdaten vom Händler erhalten haben, die belegen, dass die Ware geliefert wurde". Das mag sein, jedoch nicht an mich. Habe sämtliche Fakten sowohl telefonisch als auch per mail PayPal mitgeteilt. Offensichtlich haben die Mitarbeiter ihren Job nicht korrekt gemacht und meine Angaben nicht gelesen und geprüft. Nun bleibe ich auf 250€ sitzen. Ich habe für die "Absicherung" bei PayPal bezahlt, jedoch keine Absicherung bekommen. Was kann ich nun machen, um den Schaden von 250€ erstattet zu bekommen? Es ist inzwischen auch klar, dass ein Account bei Kleinanzeigen gehackt wurde. Eine Anzeige bei der Polizei habe ich bereits gestellt.
Vielen Dank schon im Voraus für alle guten Hinweise und Tipps. Grüße Heiko
