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Fall eröffnen

Amaruda
Neues Community Mitglied

Fall eröffnen

Hallo liebe Community, Nun ist es mir auch passiert. Ich habe etwas bei einer Firma bestellt, die augenscheinlich in Deutschland ansässig ist. Der Versand sollte maximal 5 Tage dauern. Ich habe am 13.12.2020 bestellt. Nach mehrmaligen nachfragen, bekam ich dann eine Mail, dass die Ringe versendet seien. Allerdings funktioniert die Trackingnummer nicht UND der Versand erfolgt aus China. Bei Facebook stehe ich mit einigen in Kontakt, denen das gleiche mit dieser Firma passiert ist. Einige bekommen auch keine Ware, andere bekamen Ware (es sollten Silberringe sein), diese sind aber nur aus billigem Blech. Negativkommentare werden bei Facebook gelöscht. Auf Mails wird nicht geantwortet. Nun meine Frage, kann ich schon jetzt einen Fall eröffnen? Ich würde "Ware nicht erhalten " anklicken. Aber was passiert, wenn ich die Ringe doch noch bekomme? Danke für eure Antworten!