Eingabe der Kommastelle nicht mehr möglich

[NicoHi]

Wie kann ich beim Senden die Kommastelle eingeben, funktioniert seit heute nicht mehr.

[PayPal_Isa]

Hallo @NicoHi,

schön, dass du dich an unserer Community gewandt hast und vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, sollte es zu Problemen bei der Eingabe des Sendungsbetrags gekommen sein.
 

Möglicherweise bist du von einem Systemfehler in der App betroffen, wir arbeiten bereits an der Behebung des Problems. 

Wenn du Geld senden möchtest, würde ich dich bitten, dass du aktuell unserer Webseite für dies nutzt.

Hier findest du alle Informationen zum Senden von Geld über unsere Website.

Liebe Grüße

Isa

[Peterxjr1300]

Ich habe den Fehler seit heute auch. Wieso ist das Problem noch nicht behoben?

[PayPal_Clara]

Hallo @Peterxjr1300, 

danken für deinen Beitrag.

Kannst du das Problem in deinem Fall bitte etwas genauer beschreiben? Geht es um die Kommastelle beim Geld senden oder beispielsweise bei der Eröffnung eines Käuferschutzfalls?

Liebe Grüße
Clara

[Peterxjr1300]

Beim Geld senden aus der website ist alles normal. Auch in der app hat es bisher immer funktioniert, die Kommastellen, z.B  1,95 € eingeben zu können. Plötzlich erscheinen da jetzt nur noch ganze Beträge, z.B 195 € oder anstatt 1,00 € dann 100 €  oder 3990 € anstelle von 39,90 €

Wenn man am smartphone als Eingabetastatur G-board benutzt funktioniert es nicht, aber wenn ich auf microsoft-swift-key umstelle, dann ist wieder alles wie es war und die Kommastellen gehen wieder .

[PayPal_Clara]

Normalerweise ist auf der Webseite und in der App die Kommastelle schon vorgegeben und es muss nur der Betrag eingegeben werden, damit die Kommastelle sich, je nach eingegebenem Betrag, von allein auffüllt. Das ist bei dir nicht mehr der Fall? Ob hierbei die App von Google, die G-Board zu sein scheint, der Ursprung des Problems ist, können wir leider nicht sagen, da wir zu dieser App keinen Support anbieten können. Wenn es über Microsoft Swift-Key funktioniert, nutze am besten, solange das Problem auftritt, erstmal diese App.

Clara

[Iam_Ne_le]

Es funktioniert noch IMMER nicht, dass ein konkrete Beträge gesendet werden können. Ich habe ein Business-Konto und selbst das Löschen und Neuinstalieren der App schafft keine Abhilfe. Es kann NICHT die Lösung sein, dass die Website genutzt wird. 

Ich verlangt Geld für eure Dienstleistung, die nicht 100% funktioniert.

[Brackmeister]

Moin,

ich habe auch das Problem, dass ich in der Android App keine Kommazahlen mehr eingeben kann, wenn ich Geld senden möchte. Auf dem Smartphone sind folgende Versionen installiert:

Paypal 8.52.1
Gboard 13.5.04

Ich habe das mit meinem Ersatz-Phone verglichen, das für Notfälle in der Schublade liegt und nicht so häufig aktualisiert wird. Mit den älteren Versionen war die Eingabe von Kommabeträgen noch problemlos möglich. Die Kommastelle wurde da schon von Anfang an angezeigt, ohne dass man das Komma selbst eingeben muss (so wie auch auf der Webseite). D.h. diese Kombination von Versionen funktioniert noch:

Paypal 8.49.0
Gboard 13.3.06

Dann habe ich zum Testen erstmal nur Gboard auf 13.5.04 aktualisiert und Paypal auf 8.49.0 belassen und es nochmal versucht. Kommazahlen haben dann immer noch funktioniert.

Für mich sieht das eindeutig danach auch, dass das Problem bei der Paypal App liegt, erst wenn ich die aktualisiere, geht die Funktion kaputt. Außerdem kriegt es die Banking App meiner Bank ja auch hin, Kommazahlen mit Gboard 13.3.06 einzugeben:

Banking App

Man beachte, dass in der Paypal App die Tastatur anscheinend in einem Modus zur Telefonnummer-Eingabe geschaltet ist, d.h. dort wo meine Banking App das Komma anbietet, hat man hier "*#" aus Auswahl

Paypal App

Klar, derzeit kann ich Geld immer noch per Webseite senden, aber mir wäre es schon lieb, das auch in der App zu können, so wie das schon mal funktioniert hat. Und natürlich auch mit der Standard Android Tastatur, ohne extra für Paypal noch eine andere App installieren zu müssen.

Schöne Grüße!

Edit: ich sehe gerade, dass es noch ein Topic zu dem Problem gibt, wo es die Rückmeldung gab, dass das Problem bekannt sei und Paypal an einer Lösung arbeite. Dann ist ja hoffentlich demnächst wieder alles gut.

https://www.paypal-community.com/t5/Kaufen/Eingabe-Nachkommastellen-nicht-m%C3%B6glich/td-p/3115921

[Peterxjr1300]

Danke für den ausführlichen Beitrag. Das muss dann ja eigentlich ganz viele Nutzer betreffen. Bleibt abzuwarten was PayPal unternimmt.

[Dougalhupf]

Auch hier. Selbes Problem mit der Kommastelle auf Androidgerät. Absolut nutzlos derzeit