Einen weiteren Fall eröffnen

[CeKey]

Ich habe eine Konsole gekauft und aufgrund von extrem langen Versands einen Fall eröffnet. Dieser wurde dann geschlossen da mir der Verkäufer versicherte dass das Problem auf Seite der Post lag. Nun ist die Konsole angekommen aber entspricht nicht im geringsten dem angegebenen Zustand. Kann ich einen neuen Fall eröffnen?

[PayPal_Stina]

Hallo @CeKey,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Schade, dass deine gekaufte Konsole nicht so ist wie beschrieben. 

Hast du deinen Fall denn selbstständig geschlossen? Falls ja, könnte dieser leider nicht erneut eröffnet werden. Auch wenn das Problem inzwischen ein anderes ist. Eine Klärung diesbezüglich wäre daher leider nur außerhalb von PayPal möglich. Beispielsweise über den Verbraucherschutz oder dem Rechtsweg.

Liebe Grüße

Stina