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Eine Rückzahlung an Sie ist fehlgeschlagen

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Eine Rückzahlung an Sie ist fehlgeschlagen

Hallo,

ich warte seit einem Monat auf die Rückzahlung eines großen Betrages.

Im Rahmen des Käuferschutz erwarte ich eine zeitnahe Abwicklung.

 Von Ebay habe ich die Info bekommen, dass der Fall bereits erledigt sein sollte, sie aber auf Paypal zugehen.

Natürlich wie immer ohne schriftliche Bestätigung an den Kunden und der Aussage "das Geld ist absolut sicher".

An wen kann ich mich wenden, um hier eine Klärung zu erreichen und ggf. rechtliche Schritte gegen den Betrüger auf Ebay einzuleiten?
Danke!