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Ebay Verkauf Zahlung einbehalten

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Ebay Verkauf Zahlung einbehalten

Guten Tag liebe Community, 

 

 

ich habe vor gut einem Monat (5.5.2018) einen Artikel bei Ebay verkauft welcher leider nicht der Beschreibung entsprach (dummer Fehler meinerseits). 
Daraufhin eröffnete der Käufer einen Fall bei Ebay und mein PayPal-Konto ging umgehend in's Minus. Dies habe ich natürlich ausgeglichen. 
Mit dem Käufer habe ich mich anderweitig geeinigt und ihm den Betrag per PayPal überwiesen worauf er den Ebay Fall geschlossen hat. 

Trotzdem hat PayPal den Betrag seit 4 Wochen (!) einbehalten und ich bin doppeltes Geld los! Anrufe bei der Hotline führen immer nur zu Computerstimmen die mir nicht helfen können. 


Was um alles in der Welt soll ich tun um mein Geld wieder zu sehen? 

besten Dank im Vorraus