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Doppelte Kontoabbuchung seitens Paypal

Jennylie
Neues Community Mitglied

Doppelte Kontoabbuchung seitens Paypal

Hallo zusammen, am 26.09. diesen Jahres habe ich etwas bei Douglas bestellt und mit PayPal bezahlt. Dieser Betrag wurde auch vom Bankkonto abgebucht. Letzte Woche, am 04.11. - über einen Monat später, sehe ich in meinem Bankkonto, dass Paypal diesen Betrag nochmals abgebucht hat. Ich habe mich nun erstmal am Douglas gewandt, die mir jetzt mitgeteilt haben, dass es wahrscheinlich ein Schnittstellenfehler bei Paypal war. Das Problem ist, dass ich bei Paypal niemanden unter +4969945189976 erreiche. Noch finde ich eine Mail Adresse. Ich musste mein PayPal Konto vorerst jetzt mit dem doppelt abgebuchten Betrag ausgleichen, da ich mein Konto sonst nicht mehr nutzen kann. Kann mir hier vielleicht jemand sagen, wie ich mein Geld zurück bekomme? Ich hoffe jemand kann mir helfen.