Hi @Hasenbraten,
danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!
Dass der Händler trotz deiner Stornierung die Ware verschickt hat, ist natürlich ärgerlich. Hoffentlich kann unser Käuferschutz im Fall der Fälle aber helfen.
Was an sich nicht abgesichert ist, da es sich dabei um eine rechtliche Vereinbarung mit deinem Kaufvertrag handelt, ist der Widerruf.
Unser Käuferschutz ist ausschließlich dafür da dir zu helfen, wenn du Ware nicht bekommst oder sie zwar ankommt aber vom Angebot erheblich abweicht. Ich würde dir daher empfehlen, falls du eine Lieferung bekommst, die Sendung anzunehmen und die erhaltenen Artikel zu prüfen. Im Idealfall ist es natürlich genau das, was du auch eigentlich haben wolltest. Gibt es aber signifikante Abweichungen zwischen dem, was du erhalten hast und dem, was du bestellt hast, solltest du ohne Probleme einen Fall über unsere Webseite eröffnen können. Im Verlauf besteht dann auch die Möglichkeit, dass eine Rückabwicklung des Kaufs angewiesen bist. Solange du dann die abgeschlossene Retoure an den Verkäufer nachweisen kannst, sollte PayPal für dich dann auch die Zahlung zurückholen können.
Leider wäre die Retoure tatsächlich auf eigene Kosten durchzuführen, wenn der Verkäufer dir nicht einen Retourebeleg bereitstellst. Bekommst du doch einen Retoureschein vom Verkäufer, informiere am besten unseren Support darüber, damit niemand überrascht ist, dass die Retoureadresse möglicherweise von der abweicht, die im Fall bereitgestellt worden sein könnte.
Solltest du weitere Fragen dazu haben, lass es mich gern wissen. 🙂
Liebe Grüße
Clara
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