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Digitale Dienstleistung wie soll man diese zurückschicken?

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Digitale Dienstleistung wie soll man diese zurückschicken?

Wie in der Überschrift. Der Verkäufer akzeptiert eine vollständige Erstattung, wenn er „die Ware erhalten hat“ aber es handelt sich um eine digitale Dienstleistung und ich habe auch nicht geschickt bekommen! Wenn ich nichts zurückschicke wird für ihn der Konflikt entschieden. Das ist doch nicht richtig. Was kann ich machen? Paypal reagiert null auf meine Chat Nachrichten.