Der Button „Paypal einschalten“ um Käuferschutz zu beantragen wird nicht angezeigt.

[sotirol]

Dieser Button sollte 7 Tage nach Problemmeldung sein (was schon eingetreten ist) - der Text wird nicht mehr angezeigt. Was mach ich falsch oder übersehe ich was?

habe den Artikel nicht erhalten, Verkäufer meldet sich nicht zurück. 

[PayPal_Stina]

Hallo sotirol,

herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du Probleme mit einem deiner Einkäufe hast. Gut aber, dass du bereits ein Problem gemeldet hast. 

Den Button um PayPal zur Klärung einzuschalten, solltest du tatsächlich finden können, sobald genau 7 Tage ab dem Tag der Problemmeldung verstrichen sind (auch die Uhrzeit ist wichtig). 

Unter Konfliktlösungen könntest du dann deinen offenen Fall auswählen und dort auf "Problem bei PayPal melden"  bzw. "PayPal zur Klärung einschalten" klicken.

Solltest du Probleme dabei haben, melde dich bitte unbedingt noch einmal bei unserem Kundensupport via Telefon oder Messenger. Alternativ könntest du uns auch eine private Nachricht auf Facebook, Twitter oder Instagram zukommen lassen.

Liebe Grüße

Stina

[sotirol · Accepted solution]

Hallo Stina, danke für die Info. Der Button ist leider erst am 8. Tag aufgetaucht. Sprich die Uhrzeit war auch schon „abgelaufen“ (7 Tage), aber der Button nicht sichtbar. Es hat nur geklappt.