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Buchungsrückerstattung

chickychic
Neues Community Mitglied

Buchungsrückerstattung

Paypal hat bei mir Geld für ein Produkt abgebucht, obwohl das Produkt beim Verkäufer nicht als bestellt durchgegangen ist. Dementsprechend habe ich auch keine Bestellnummer für das Produkt, aber Paypal hat im Verwendungszweck den Namen des Online Shops stehen. Der Verkäufer will mir ohne eine Bestellnummer die Summe nicht rückerstatten. An wen muss ich mich wenden, wenn Paypal die Summe wieder zurückbuchen soll, da ich weder eine Ware bestellt, noch erhalten habe?
1 ANTWORT 1
PayPal_Kai
Moderator

Re: Buchungsrückerstattung

Hallo chickychic,

 

vielen Dank für deine Nachricht. Ärgerlich, dass deine Ware noch nicht angekommen ist und der Händler nicht auf deine Fragen reagiert. Du kannst ganz einfach einen Fall melden.

 

1. Logge dich in deinem PayPal-Konto ein(über die Webseite).

2. Suche in den "Aktivitäten" nach deiner Zahlung und öffne Sie.

3. In der Transaktion findest du dann unten in der Mitte den Button "Problem melden"

 

Viele Grüße

Kai