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Hallo @Mato123,
vielen Dank für deine Nachfrage. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.
In deinem Fall könnte der Käuferschutz zur Anwendung kommen können, auf Basis dessen, dass die Ware womöglich nicht der Beschreibung entsprach, sprich hier dem suggerierten Standard bezüglich der Sternebewertung. Jenes kann beispielsweise mit dem entsprechendem Inserat abgeglichen werden.
Es stellt dann im Anschluss unsere oberste Priorität dar, auf der Grundlage aller eingereichten Informationen und Unterlagen, eine für beide Seiten faire und transparente Entscheidung zu treffen.
Die Annahme eines validen Käuferschutzgrundes müsste dann hier akribisch überprüft werden.
Ich hoffe, dass ich dir etwas behilflich sein konnte.
Bei weiteren Fragen, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße
Marcus
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