Bezahlung über Gastkonto stornieren/zurückerhalten

[Fabianh23]

Hallo zusammen,

Ich habe eine Zahlung über SOFORT getätigt, die dann über ein Gastkonto von Paypal lief.

Jetzt habe ich das Problem, dass sich der Verkäufer nicht mehr meldet und ich mein Geld zurück möchte.

Ich habe auf dem Beleg eine Belegnummer, meine Daten und den Überweisungsbetrag.

Da der Kauf über ein Gastkonto lief, habe ich nicht die Möglichkeit über mein Paypal-Konto einen Fall zu eröffnen.

Bitte um Hilfe 😞

LG

[PayPal_Stina]

Hallo Fabianh23,

willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂

Ärgerlich, dass du Probleme mit einem Verkäufer hast. 

Wenn dein Kauf über eine Gastzahlung lief, dann wende dich am besten einmal direkt an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger und schildere dort deinen Fall. Unsere Kollegen könnten das Ganze dann für dich prüfen und ggf. einen Käuferschutzantrag für dich stellen. 

Du erreichst den Kundenservice von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30. 

Liebe Grüße

Stina

[Fabianh23]

Vielen Dank für die Hilfe,

Ich werde es heute Nachmittag mal probieren.