Hallo Lilly1802,
willkommen in der Online-Community von PayPal. 🙂
Ärgerlich, dass du Probleme mit einem Verkäufer hast. Solche Situationen sind nie angenehm.
Wenn du eine andere Ware erhältst, als die, die du bestellt hast, dann könntest du einen Antrag auf Käuferschutz mit der Begründung "Ware nicht wie beschrieben" stellen.
Wie das funktioniert erfährst du hier.
Wichtig: Solltest du bereits ein Konflikt eröffnet haben, weil die Ware längere Zeit nicht gekommen ist, dann könntest du den Beschwerdegrund ändern.
Bei Problemen hierzu, wende dich gern an unseren Kundensupport via Telefon oder Messenger. Diesen erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr.
Unsere Kollegen könnten dich bei der Fallmeldung unterstützen. 🙂
Liebe Grüße
Stina
