Hallo Florent1980,
willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Ärgerlich, dass du bisher keine Ware erhalten hast.
Solltest du den Händler nicht erreichen können, dann könntest du ein Konflikt bei PayPal eröffnen. Du hättest dort die Möglichkeit, über dein PayPal-Konto mit dem Verkäufer zu kommunizieren.
Wenn es innerhalb von 20 Tagen zu keiner Lösung kommt, dann könntest du deinen Fall an PayPal zur Klärung übergeben und damit einen Antrag auf Käuferschutz stellen.
Behalte nach der Antragstellung dein E-Mail Postfach gut im Auge, um auf eventuelle Nachfragen unsererseits reagieren zu können.
Wichtig: Dies ist nur möglich, wenn du das Geld per "Waren und Dienstleistungen" gesendet hast. Bei einer Geldsendung per "Freunde und Familie" kann eine Klärung nur außerhalb von PayPal erfolgen.
Beste Grüße
Stina
