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Bestellung wurde storniert - Geld nicht erhalten

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othello123
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Gesendet am

Hallo miteinander

Ich habe von einem Onlineshop am 04.06.21 die Stornorechnung erhalten. Die Zahlungsart ist PayPal. Das heisst doch, dass ich von Pay Pal das Geld zurückerhalten sollte oder? Bis jetzt habe ich noch kein Geld erhalten. Wie muss ich weiter vorgehen. Der Onlineshop selber meldet sich seit dem nicht mehr.

3 ANTWORTEN 3

Bestellung wurde storniert - Geld nicht erhalten

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PayPal_Josi
Moderator

Ahoi othello123,

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Online-Community.

 

Eine Stornorechnung, die du von einem Händler erhalten hast, bedeutet nicht gleich, dass der Händler eine Rückzahlung über sein PayPal-Konto angewiesen hat.

 

Eine Rückzahlung erhältst du erst dann, wenn der Händler diese auch über sein PayPal-Konto ausgelöst hat.

 

Warum genau wurde die Bestellung storniert, hast du einen Artikel zurückgesendet oder Ware nicht erhalten?

 

Liebe Grüße

Josi

Bestellung wurde storniert - Geld nicht erhalten

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othello123
Beitragsleistender
Leider hatte ich die Ware seit November bis Juni nicht erhalten.

Bestellung wurde storniert - Geld nicht erhalten

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PayPal_Josi
Moderator

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Schade, dass du bestellte Ware nicht erhalten hast.

 

Leider ist eine Klärung und Rückforderung des Geldes in diesem Fall nur außerhalb von PayPal möglich, da eine Meldung eines Nichterhalts deiner Ware innerhalb von 180 Tagen an uns gemeldet werden kann. Dein Anspruch ist durch die lange Zeit leider schon verfallen.

 

Liebe Grüße

Josi

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