Bereits gemeldete Fälle

[Sandra275]

Hallo ich habe Bereits ein Problem gemeldet gehabt, da meine Ware nicht an kam. Diese kam dann nach 4 Wochen und mein Fall wurde abgeschlossen. Danach gab es wieder Probleme mit dem Verkäufer. Er entschuldigte sich für die Verspätung der Ware, machte mir ein Angebot, dass ich eine neue Bestellung aufgeben kann und ich 25€ gut geschrieben bekomme. Ich habe eine neue Bestellung aufgegeben, und warte bis heute auf die 25€. Mir wurde es schriftlich zugesichert. Nur seitdem passiert nichts. Wie kann ich mich verhalten ??

[PayPal_Josi]

Hallo Sandra275,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community.

Das hört sich ganz nach einem Angebot an, welches dir der Händler außerhalb von PayPal gemacht hat. 

Abmachungen oder Angebote zwischen dem Händler und dir, sind nicht durch den Käuferschutz abgesichert.

Der PayPal-Käuferschutz kann dich unterstützen, wenn die Transaktion als geschäftliche Zahlung getätigt wurde und hilft in zwei Fällen:

• Artikel nicht erhalten
• Ware nicht wie beschrieben.

Eventuell können dir Stellen außerhalb von PayPal weiterhelfen.

Liebe Grüße

Josi