Belastung Paypal - jedoch keine Bestellbestätigung Händler und keine Bestellung vorliegend.

[regards72]

Hallo, habe über **removed** die Zahlung im Warenkorb ausgelöst, Paypal Belastung ist zu sehen, allerdings fehlte die Weiterleitung zurück zum Händler. Diesem liegt nun keine Bestellung vor und ich habe auch keine Bestätigung. Hat jemand schon Erfahrungen? Viele Grüße

[PayPal_Marcus]

Hallo @regards72,

vielen Dank für deinen interessanten Beitrag. Herzlich willkommen in der PayPal-Community.

Ärgerlich, wenn es zu derartigen Schwierigkeiten bei einem Kaufprozess gekommen ist.

Die Zahlung ist also, deinen Ausführungen folgend, in deinem Transaktionsverlauf deines PayPal-Kontos ersichtlich? In diesem Fall sollte der Kaufprozess bzw. der Bezahlvorgang an den Händler grundsätzlich erst einmal erfolgt sein. Hast du denn mit dem Händler Rücksprache gehalten, ob hier eine Bestellung seitens des Kundenservices festzustellen ist?

Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen und wünsche dir noch einen guten Start in die Woche.

Bei weiteren Fragen, gern auch zu anderen Themen, bin ich gern für dich da.

Viele Grüße

Marcus

[Icarob83]

Hallo,

ich habe den gleichen Fall. Auf "tabenfutterde.com" etwas bestellt und direkt per Paypal gezahlt. Zahlung ist auch in den Transaktionen ersichtlich. Jedoch bis heute keine Bestellbestätigung erhalten.

Leider habe ich erst jetzt gelesen, dass "tabenfutterde.com" wohl ein Fakeshop ist. Welche Möglichkeit habe ich jetzt das Geld wieder zurück zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen

Robert

[PayPal_Clara]

Hi @Icarob83,

willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag.

Schade, dass deine Bestellung bisher nicht bestätigt wurde. Als erstes solltest du natürlich versuchen den Händler zu kontaktieren, um zu klären, ob eine Bestellung von dir vermerkt wurde oder ob diese dort möglicherweise untergegangen ist.

Sollte keine Klärung möglich se8in und du erhältst auch die bestellte Ware nicht, könntest du einen Käuferschutzfall eröffnen. Über diesen kannst du deine Zahlung dann zurückfordern.

Liebe Grüße
Clara