Bekomme meinen Rückzahlungsbetrag nicht

[Semra_M]

Hallo! Ich habe Anfang April online bestellt und mit Paypal brzahlt. Danach sofort die Bestellung storniert. Habe nun 2 Transaktionen drinnen, einmal als bezahlt und einmal der Rückzahlungsbetrag. Nun steht aber dort das die Summe seit 7.April überwiesen worden ist und die Transaktion schon abgeschlossen ist. Leider wurder mir nur das Geld abgezogen und die Rückzahlung habe ich bis dato noch nicht erhalten. Was kann ich machen?

[Ulli_T]

Aus Deiner Beschreibung ist leider kein Fehler zu erkennen, der zu einem Minus/Verlust Deinerseits geführt haben könnte.

Anscheinend hat der Verkäufer in Deinem Fall aber einen Fehler gemacht. Im Falle eines Widerrufs eines Kaufs (nach Fernabsatzgesetz) muss der Verkäufer das Geld auf die gleiche Weise erstatten, wie er es bekommen hat. Es hätte also die ursprüngliche Zahlung zurückzahlen müssen. Dann hättest Du nur eine Transaktion in Deinem Paypal Konto und bei dieser würde "zurückgezahlt" stehen.

Dein Verkäufer hat nun wohl das Geld in einer separaten Zahlung an Dich gesendet. Anders kann ich nicht erklären, warum Du nun zwei Transaktionen mit dem gleichen Betrag auf Deinem Paypal Konto hast.

Allerdings müsste Dein Konto damit ausgeglichen sein. Einen Fehlbetrag erklärt das nicht.

Kann es vielleicht sein, dass die Zahlung (wie üblich) von Deinem Bankkonto eingezogen wurde, die separate Rückzahlung jetzt aber als Guthaben auf Deinem Paypalkonto liegt?