Hallo andrej14,
herzlich willkommen in der PayPal Community.
Tut uns sehr leid zu hören, dass PayPal in deinem Fall nicht helfen konnte.
In deinem konkreten Fall führst du als Grund an, dass dir die Ware nicht gefällt bzw. zu spät kommt. Genau dieser Hintergrund wurde hier wohl zum Stolperstein, da dies nicht von unserem Käuferschutz abgesichert werden kann. Hintergrund ist, dass PayPal Garantieleistungen des Verkäufers nicht für dich durchsetzen darf. Dies darf lediglich per Rechtsweg verbindlich geltend gemacht werden.
Es steckt also keine böser Wille oder Unwille hinter der Entscheidung, sondern schlicht unsere Richtlinien, die sich stets in Rahmen der uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten bewegen.
Liebe Grüße
Nick
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