Hallo Community,
ich habe bei einem Verkäufer etwas online bestellt/gekauft und mit PayPal bezahlt. Im Nachhinein wurden dann in meinem PayPal Konto 2 Zahlungen listet. Eine davon ist eine Zahlung und die andere ist eine Zahlung im Einzugsverfahren beides aber für ein und denselben Einkauf. Da ich ursprünglich einen Artikel nur kaufen wollte sich aber im Nachhinein ein 2. Artikel hinzugeschlichen hat sind es scheinbar 2 Zahlungen geworden.
Eine Woche später blieb ich weiterhin ohne Bestellbestätigung Sendungsverfolgung und ohne Antwort auf meine Anfrage beim Verkäufer, im Regen stehen.
Die "Zahlung" des ursprünglichen Kaufs kann ich nicht mit "Artikel nicht erhalten" als Problem melden. Die Zahlung im Einzugsverfahren aber schon.
Dadurch dass ich es für den einen Teil kann und für den anderen Teil der Bestellung nicht frage ich mich nun wie ich mein Geld zurück bekommen kann wenn der Verkäufer weiterhin nichts verschickt und auch keine Antwort auf meine Anfrage gibt.
Durch die möglichen Optionen seitens PayPal wie z.B. "Artikel erhalten aber entspricht nicht der Beschreibung" etc. lässt sich mein Problem nicht lösen. Mir fehlt schlicht die Möglichkeit auszuwählen dass ich den Artikel nicht erhalten habe.
Was kann ich nun tun?
