Hallo zielonkaadrian,
herzlich willkommen in der Online-Community von PayPal und vielen Dank für deinen ersten Beitrag. 🙂
Ärgerlich, dass du bisher keine Ware zu deinem Kauf erhalten hast.
Wenn du eine Zahlung über PayPal sendest, dann gehen wir in der Regel für dich in Vorkasse, stellen dem Empfänger den entsprechenden Betrag zur Verfügung und buchen diesen anschließend bei dir ab.
Solltest du das Geld nun bei deiner Bank zurückbuchen, dann entziehst du in dem Moment nicht dem Verkäufer das Geld, sondern PayPal, wodurch bei uns ein offener Betrag bleibt.
Nachdem wir darüber von der Bank informiert werden, solltest du von uns eine E-Mail erhalten, in der wir dich bitten, uns den Grund deiner Rückbuchung mitzuteilen, um einen Käuferschutzantrag für dich stellen zu können. Solltest du darauf jedoch nicht antworten, könnte der Fall geschlossen und der fehlende Betrag von deinem PayPal-Konto abgebucht werden. Auch wenn der Käuferschutzantrag aus anderen Gründen nicht zu deinen Gunsten entschieden werden könnte, sollte eine Schließung und Abbuchung bei dir stattfinden.
Sollte dies bei dir der Fall gewesen sein, dann wäre eine Klärung nur noch außerhalb von PayPal möglich. Beispielsweise mit dem Verkäufer direkt oder über den Rechtsweg.
Liebe Grüße
Stina
