Achtung: Gedeckter Betrug von Paypal

[knoeli87]

Hallo zusammen,

leider bin ich Opfer von einem Betrug, der von Paypal, trotz meiner Hinweise, gedeckt wird. Leider rührt sich Paypal nicht vom Fleck, obwohl sie mit Käuferschutz werben.

Hintergrund: Es wurde Rollrasen in Deutschland gekauft, der am Freitag 11.11.22 geliefert werden sollte. Leider kam nichts und ich habe Paypal aktiviert. Am Montag habe ich dann 2 Paletten Rollrasen vor der Tür stehen gehabt, der verdorben war. Habe dies ebenfalls an Paypal gemeldet. Nun war der Verkäufer so "schlau" und hat als Rücksendeadresse die Adresse von Paypal in Kanada angegeben. Logischerweise habe ich den Rollrasen nicht von Paypal aus Kanada gekauft. Paypal verlangte von mir, dass der verdorbene Rollrasen nach Kanada verschickt wird. Trotz mehrmaliger Anrufe wurde der Hinweis ignoriert und man verlangte von mir, dass ich den Rollrasen nach Kanada verschicke. Nun wurde der Fall zugunsten des Verkäufers entschieden und Paypal schreibt: "Wir sind nicht für die Rücksendeadresse zuständig".

Wer ist ebenfalls von der neuen Betrugsmasche betroffen? Es ist ein Unding, dass mit Käuferschutz geworben wird und am Ende der Käufer doch allein gelassen wird und der Verkäufer seine Spielchen treiben kann.

[PayPal_Sansa]

Hallo knoeli87,

herzlich willkommen in unserer Community, vielen Dank für deinen ersten Beitrag.

Schade, dass du den Rollrasen verdorben erhalten hast und der Käuferschutzfall nicht so entschieden wurde, wie du es dir erhofft hast.

In einem Fall gibt es fest geregelte Vorgaben, die eingehalten werden müssen.

Wir können nur die Adresse an den Käufer für die Rücksendung weiterleiten, die der Verkäufer zur Verfügung stellt.

Du solltest die Möglichkeit haben, bis zu 10 Tage nach der Fallentscheidung Widerspruch gegen die Entscheidung einlegen zu können, wenn du mit der Entscheidung nicht einverstanden bist.

Wir bieten seit dem 27. November 2022 den Service für kostenlose Retouren nicht mehr an.

Die Kosten für die Rücksendung müssten von dem Käufer übernommen werden, außer der Verkäufer stellt ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn du das Gefühl hast, dass du betrogen worden sein könntest, sollte dir die Verbraucherschutzzentrale Hilfestellung geben können.

Liebe Grüße
Sansa