Ablauf des Abbruchs einer Ratenzahlung

[RaveApe]

Hallo liebe Community,

Im August letzten Jahres habe ich ein Produkt im Wert von ca. 1000€ vorbestellt und nutze seither die Ratenzahlung.

Es hat sich gestern endlich geklärt, dass die Verkäuferin nicht in der Lage ist, das Produkt zu verschicken.

Wie genau ist der Ablauf nun mit der Ratenzahlung? 

Ich habe bereits ca. 400€ abgezahlt. Heißt das nun das ich diese 400€ von der Verkäuferin wiederbekomme und die Ratenzahlung wird dann automatisch beendet oder muss ich das selber irgendwie stornieren? 

Wenn ich in der "Übersicht" auf bevorstehende Ratenzahlung klicke gibt es keine Option zu sagen, dass diese Raten nicht mehr gezahlt werden soll.

Gruß

[PayPal_Selina]

Hallo RaveApe,

danke für deinen Beitrag in unserer Online-Community. 

Schade, dass du deinen Artikel nicht erhalten kannst. 

Normalerweise sollte die Verkäuferin die Ratenzahlung stornieren und dir den Betrag zurücksenden können. 

Bei einer Ratenzahlung solltest du für 180 Tage unseren Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Sollte es zu keiner Stornierung oder Rückzahlung des Betrages kommen, könntest du einen Käuferschutzantrag bei uns erstellen. 

Liebe Grüße

Selina