Hi @ToBo1983,
danke für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!
Ärgerlich, dass deine Zahlung an den falschen Empfänger ging. Gut aber, dass du schon dabei bist, dass Geld zurückzufordern.
Hast du das Geld auch mit Käuferschutz, also als geschäftliche Zahlung verschickt und daher für die Rückforderung bereits einen Fall bei uns eröffnet? Falls ja, sollte rein technisch auch keine Rückmeldung vom Zahlungsempfänger nötig sein, solange du uns im Verlauf des Falls zur Klärung einschaltest. Wenn du gemeldet hast, dass du für die Zahlung keine Ware erhältst, müsste der Empfänger des Geldes nachweisen, dass ein Versand und eine Zustellung an dich erfolgt ist. Ist der Empfänger aber der Falsche und daher nicht die Person, die dir etwas zu verkaufen hatte, dürfte das natürlich nicht passieren und im Verlauf normalerweise der Fall für dich entschieden werden. Auch wenn sich der Kontoinhaber einfach nie zurückmeldet, solltest du den Fall ebenfallsgewinnen können, solange du uns zur Klärung einschaltest. Würde sich der Empfänger der Zahlung melden und den Betrag erstatten, sollte alles natürlich schneller gehen. Solange du mit Käuferschutz bezahlt hast, sollte aber auch ohne Antwort eine erfolgreiche Klärung möglich sein.
Liebe Grüße
Clara
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