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Abgebrochene Ratenzahlung Gutschrift?

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st_zai
Neues Community Mitglied
Gesendet am

Hallo liebe PayPal-Community, Ich habe eine Bestellung auf Ratenzahlung getätigt. Die Annahme des Paketes habe ich aber, in Rücksprache mit dem Verkäufer, verweigert. Nun wurden aber schon 2 Raten von PayPal eingezogen. Mir ist es erst nach 2 Monaten aufgefallen. Nach Falleröffnung hat sich alles zum Guten gewendet und der Verkäufer hat das Geld zurück überwiesen. Allerdings sind die 2 gezahlten Raten von mir noch nicht zurück überwiesen worden. Bekomme ich die Raten samt Zinsen von payPal wieder gutgeschrieben? Die 5 Werktage, die PayPal angibt, sind schon lange vorbei. Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen. Viele Grüße Stephan

1 ANTWORT 1

Abgebrochene Ratenzahlung Gutschrift?

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PayPal_Josi
Moderator

Ahoi st_zai,

 

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Online-Community.

 

Wenn die Rückzahlung des Händlers schon einige Wochen her ist, empfehlen wir, dich an unsere Kollegen zu wenden.

 

Im Regelfall wird einmal im Monat eine automatische Rückzahlung an Kunden vorgenommen, bei diesen die Ratenzahlung gecancelt wurde und bereits Beträge geflossen sind. Eine Standardrückzahlung innerhalb von 5 Werktagen wie bei normalen Zahlungen ist aufgrund der Stornierungsverarbeitung in unserem System nicht möglich. Du solltest auch noch mal eine separate E-Mail erhalten, indem dir der Abschluss der Teilzahlungsvereinbarung mitgeteilt wird.

 

Liebe Grüße

Josi

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