Ab wann Käuferschutzfall eröffnen
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Hallo @MiraRo,
vielen Dank für deinen ersten Post in der PayPal-Community und danke für deine Frage zum Käuferschutzfall. Gut, dass du dich informierst und herzlich willkommen!
Im Normalfall kannst du nach sieben Tagen einen Konflikt einreichen. Der Händler muss nachweisen, dass dein Paket unterwegs ist. Hierfür ist meistens eine Sendungsnummer nötig. Wenn sich der Status der Sendungsnummer nicht ändert, kann sich das positiv auf den Verlauf deines Konflikts auswirken. Um einen Konflikt zu eröffnen, musst die Transaktion öffnen und ein Problem melden. Achte bitte darauf, dass du den Fall auch hochstufst. Hier musst du PayPal zur Klärung einschalten, da meistens eine "Vorkonfliktphase" startet, bei der beide Seiten Zeit bekommen, um das Problem zu bewältigen.
Ich hoffe, dass dir das weiterhilft und wünsche dir vorab einen schönen Tag!
Bei weiteren Fragen kannst du gerne auf mich zukommen.
Viele Grüße
Klaudio
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