ASOS Zahlung nach 30 Tagen abgelehnt

[Benni2504]

Hallo, ich habe heute Morgen eine Bestellung bei ASOS aufgegeben und wollte diese erst 30 Tage später über Paypal bezahlen. Anschließend wurde die Zahlung von ASOS abgelehnt, allerdings hab ich von Paypal eine Email erhalten, dass die Bestellung geklappt hätte. Ich habe die Bestellung bei ASOS vergeblich gesucht und dann erneut normal mit Paypal gezahlt. Diesmal hat es funktioniert, ich befürchte aber, dass die Zahlung dann letztendlich doppelt abgebucht wird. Ist diese Sorge unbegründet oder muss ich irgendwas unternehmen? Danke im Voraus

[PayPal_Clara]

Hi @Benni2504,

danke für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community.

Schade, dass es bei deiner Zahlung nach 30 Tagen zu Schwierigkeiten kam.

Siehst du die Zahlung in deinem PayPal-Konto als erfolgreich angewiesen und hast du von PayPal eine Bestätigung der erfolgreichen Zahlung nach 30 Tagen erhalten?

Liebe Grüße
Clara 

[Benni2504]

Hallo, also die normale Zahlung über Paypal wurde bereits abgebucht von meinem Konto und für die Zahlung nach 30 Tagen habe ich neulich schon eine Bestätigung per Mail bekommen nur auf der Seite von ASOS ist die Bestellung nicht durchgegangen. In der Paypal-App wird außerdem bei Zahlung nach 30 Tagen immer noch die Rechnung als offen angezeigt.

[PayPal_Clara]

Inwiefern ist die Zahlung offen? Wird sie beispielsweise als offene Autorisierung oder Bestellung angezeigt?

Clara

[Benni2504]

Hi, also wenn ich im Menü unter „später bezahlen“ schaue, wird die Zahlung an ASOS immer noch als aktive Zahlung gelistet und da diese logischerweise noch nicht beglichen wurde (da eigentliches Datum 30 Tage später erst im Juni) kann ich da auch nichts stornieren oder bearbeiten. Die Frage ist jetzt was ich unternehmen kann, damit die Zahlung im Juni nicht erneut abgebucht wird.

[PayPal_Clara · Accepted solution]

Du könntest dich einmal telefonisch bei meinen Kollegen melden, damit sie prüfen können, ob die Zahlung nach 30 Tagen unsererseits noch aktiv ist oder nur so angezeigt wird, aber verschwinden sollte. Leider könnte ich das hier so nicht beantworten. 

Clara