30 Tage später bezahlen - retoure nicht verrechnet

[Leynaa]

Hallo, ich habe das erste mal „30 Tage später bezahlen“ getestet. Nachdem ich den Großteil leider wieder retournieren musste (diese wurde auch bestätigt), wurde mir dennoch der volle Betrag abgezogen. Ich finde keine Möglichkeit eine retoure zu melden bzw. DS Geld zurück zu verlangen. Was kann ich tun? Vielen Dank schon mal für eure Hilfe

[PayPal_Clara · Accepted solution]

Hallo @Leynaa, 

vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in unserer Community!

Das ist natürlich eine sehr ärgerliche Situation. Hat der Verkäufer dir schon die Teilretoure bestätigt? Normalerweise sollte er dann auch den Betrag, der erstattet werden müsste, über PayPal erstatten. So sollte der entsprechende Betrag dann auch von der geplanten Lastschrift abgezogen werden. Hat der Verkäufer allerdings noch keine Rückzahlung angewiesen, wäre ein entsprechender Abzug von der Forderung über PayPal nicht möglich. Wende dich daher am besten noch einmal an den Verkäufer und bitte ihn um die Erstattung des relevanten Betrags. Sobald diese Erstattung erfolgt, solltest du dazu auch eine E-Mail von uns erhalten.

Liebe Grüße
Clara

[Leynaa]

Hallo Clara, Danke dir für die Rückmeldung. Die Retoure wurde mir noch bestätigt bevor das Geld von Paypal eingezogen wurde. Daher hat es mich ja gewundert, das der gesamte Betrag abgezogen wurde. Da ich immer noch keine Rückzahlung erhalten habe (ich hatte im November bestellt), frag ich nun nochmal beim Verkäufer nach. Vielen Dank & liebe Grüße Lena