Ciao @nanebaul,
Grazie per aver scritto sul nostro forum!
Capisco tu non riesca ad usare il tuo saldo per completare pagamenti. In questo caso ti consiglio di controllare in quale valuta hai ricevuto il tuo pagamento. Infatti, il saldo sarà prelevato al momento del pagamento, solamente se è nella stessa valuta. Per cambiare la valuta del tuo saldo puoi seguire queste istruzioni.
Spero che questa informazione ti sia utile nella risoluzione del problema.
Chiara
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