Ciao @heydearlili,
grazie per il tuo primo messaggio nella Community!
Mi dispiace molto per l'inconveniente. Purtroppo, è possibile annullare solo i pagamenti non riscossi dove è presente il link "Annulla".
Per annullare un pagamento non riscosso dall'app PayPal, tocca il pagamento che desideri annullare e seleziona "Annulla pagamento".
Per annullare un pagamento non riscosso dal computer:
- Vai alla "Cronologia" e individua il pagamento.
- Clicca "Annulla" accanto alla transazione.
- Conferma la richiesta.
Se il link "Annulla" non è presente e lo stato della transazione risulta come "Completato" sul tuo conto PayPal, per richiedere un rimborso, puoi contattare direttamente il venditore/destinatario utilizzando l'indirizzo email indicato nei dettagli della transazione o dal loro sito web.
Infine, se questo tentativo non dovesse andare a buon fine e il pagamento è stato effettuato con modalità "Beni e Servizi", tieni presente che potresti usufruire della Protezione acquisti PayPal ed aprire una contestazione dal "Centro Risoluzioni" del tuo conto.
Spero che queste informazioni ti risultino utili,
Marcella
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